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从传统零售巨鳄谈未来网销之路
点击:145     时间:2015-02-12 16:38

核心提示:今天仔细的看了看沃尔玛.com的站点,虽然里面商品种类远不及线下的沃尔玛,但至少比中国家乐福强,而且如果不是我信息闭塞就是沃尔玛宣传工作没做到位,沃尔玛中国网站仅仅停留在企业资讯展示宣传的层面,没有自己的网上商城业务。

之前倒是研究过些国外的购物网站,但都属于初级层面,今天仔细的看了看沃尔玛.com的站点,虽然里面商品种类远不及线下的沃尔玛,但至少比中国家乐福强,而且如果不是我信息闭塞就是沃尔玛宣传工作没做到位,沃尔玛中国网站仅仅停留在企业资讯展示宣传的层面,没有自己的网上商城业务。

从这条新闻看,沃尔玛包括传统零售商确实不了解网购的用户喜欢什么,想什么,他们也许能很准备的把握线下零售也的诸多规律和行之有效的策略,但这一切到了网络上似乎就变了副模样,沃尔玛似乎无法想象逛超市的顾客还喜欢相互讨论,留下使用后的评价,而网络上给于用户空间和权利其实就是给了自己成长的空间和权利,之前也许还有种种关于商品评价负面会不会影响产品销售甚至影响网站销售和品牌的顾忌,但这一切恰恰相反。

这也从另一个角度印证网络购物的UGC(Usergenerate Content) +UDC(User DecideContent)巨大影响力,这里的用户不再仅仅是产生内容,而且通过内容来影响同一用户群的选择,产生的内容不在停留在简单的娱乐和欣赏,这些由用户切身体验和经历分享的内容更容易深入人心,打动用户,也许内容的生产者并没有明确的目的,只是为了满足自身展示的个性需求、贡献内容后给他人带来帮助后得到肯定的成就感促使他们乐此不疲,并引以为傲,同样这种没有明确目的的内容传播恰恰是最具说服力的,一旦应用到网络购物中,就是最具购买转化力的内容。

这也就是为什么如此多的论坛社区火爆的原因,有些垂直型专业论坛的用户粘性甚至达到了无法想象的地步,比如海报时尚,妆点社区,浏览这些论坛和内容成为她们每天生活的部分,成为他们购买最重要的参谋,前段时间研究了部分用户购买某类产品的途径,今天在年会淘宝邵总的演讲上看到了惊人相似却又不完全相同的淘宝用户购买路径,网购用户在购买不同商品、不同网站购买时的途径确实也非常有研究的价值和意义,目前还停留在某些商品品类和某些特定用户阶段。

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